Доставка и возврат
Доставка
После подтверждения оплаты, на указанный Вами адрес электронной почты придет письмо с ключом активации для программ Icecream Apps, которые Вы купили. Обычно это занимает от 5 до 15 минут. Если в течение 15 минут письмо не пришло, проверьте папку “Спам” Вашей почты. Если Вы так и не получили письмо с ключом активации, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки Icecream Apps.
Вы также можете использовать форму для повторной отправки ключа на электронную почту.
Возврат денежных средств
Если Вы систематически сталкиваетесь с ошибкой, не позволяющей Вам использовать программу или сервис по назначению, и если мы не смогли решить Вашу проблему в течение 30 календарных дней или не смогли предложить временное решение вопроса, то Вы получите возврат денежных средств в полном объеме.
Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы делаем всё возможное, чтобы ответить на ваши сообщения в службу поддержки и помочь Вам максимально быстро. Обычно время ответа составляет не более 3 рабочих дней.
Обратите внимание, что возврат оформляется только в случае предоставления Вами всех необходимых данных (скриншоты ошибок, примеры файлов, детальное описание Ваших действий при работе с программой и пр.) для решения Вашей проблемы. В случае отказа сотрудничать со службой поддержки, Вам может быть отказано в возврате.
Напоминаем о том, что Вы можете оценить фунционал любой из наших программ бесплатно, чтобы понять, подходит ли он Вам. Обратите внимание, что у пробных версий программ есть ограничения.
В случае подтверждения возврата специалистом технической поддержки Icecream Apps средства будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней.
Пожалуйста, ознакомьтесь более подробно с Политикой возврата денежных средств здесь.
После подтверждения оплаты, на указанный Вами адрес электронной почты придет письмо с ключом активации для программ Icecream Apps, которые Вы купили. Обычно это занимает от 5 до 15 минут. Если в течение 15 минут письмо не пришло, проверьте папку “Спам” Вашей почты. Если Вы так и не получили письмо с ключом активации, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки Icecream Apps.
Вы также можете использовать форму для повторной отправки ключа на электронную почту.
Возврат денежных средств
Если Вы систематически сталкиваетесь с ошибкой, не позволяющей Вам использовать программу или сервис по назначению, и если мы не смогли решить Вашу проблему в течение 30 календарных дней или не смогли предложить временное решение вопроса, то Вы получите возврат денежных средств в полном объеме.
Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы делаем всё возможное, чтобы ответить на ваши сообщения в службу поддержки и помочь Вам максимально быстро. Обычно время ответа составляет не более 3 рабочих дней.
Обратите внимание, что возврат оформляется только в случае предоставления Вами всех необходимых данных (скриншоты ошибок, примеры файлов, детальное описание Ваших действий при работе с программой и пр.) для решения Вашей проблемы. В случае отказа сотрудничать со службой поддержки, Вам может быть отказано в возврате.
Напоминаем о том, что Вы можете оценить фунционал любой из наших программ бесплатно, чтобы понять, подходит ли он Вам. Обратите внимание, что у пробных версий программ есть ограничения.
В случае подтверждения возврата специалистом технической поддержки Icecream Apps средства будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней.
Пожалуйста, ознакомьтесь более подробно с Политикой возврата денежных средств здесь.